Meravies returpolicy

Senast uppdaterad: 30 september 2026.

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Om du inte är nöjd med din Meravie-öronrengörare, hör av dig inom 30 dagar efter leverans så återbetalar vi det du betalade för produkten, även om du har öppnat och använt den.

För att göra ett anspråk mejlar du hello@meravieofficial.com med ditt ordernummer och en kort förklaring av vad som inte fungerade för dig. Vi kan be dig skicka tillbaka produkten innan vi återbetalar. I så fall får du returadressen av oss, och du står själv för returportot.

Det här omfattas av garantin:

• Priset du betalade för själva produkten.
• Fraktavgifter, fraktskydd samt eventuella tull- eller importavgifter återbetalas inte.
• Om din order skickades med fri frakt drar vi av kostnaden för vår standardfrakt till ditt land från återbetalningen.
• Ett garantianspråk per kund eller hushåll.

Den här policyn ska läsas tillsammans med vår fraktpolicy, våra användarvillkor och vår integritetspolicy.

Skador och problem

Kontrollera din order när du får den och kontakta oss direkt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det. Ange ditt ordernummer och skicka tydliga bilder på varan och förpackningen.

Undantag / varor som inte kan returneras

Öppnade eller använda öronrengörare omfattas av 30 dagars pengarna-tillbaka-garantin ovan, men av hygienskäl kan de inte returneras för byte eller vidareförsäljning. Vissa andra typer av varor kan inte heller returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter) och specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Presentkort kan inte återbetalas, utom där lagen ger dig rätt till en åtgärd (se ”Dina lagstadgade konsumenträttigheter” nedan).

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Ångerrätt och avbeställning för kunder i Storbritannien och EU (14 dagar)

Trots vad som anges ovan har du, om din order skickas till Storbritannien eller Europeiska unionen, rätt att avbeställa din order inom 14 dagar från dagen då du tar emot varorna, oavsett anledning och utan att behöva motivera det. Den här rätten följer av den brittiska lagstiftningen Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 och EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU).

För att avbeställa meddelar du oss tydligt via e-post till hello@meravieofficial.com inom de 14 dagarna (du kan använda vilket tydligt uttalande som helst; inget särskilt formulär krävs). Du måste sedan skicka tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade att du vill avbeställa. Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi har fått tillbaka varorna (eller efter att vi har fått bevis på att du har skickat tillbaka dem, om det sker tidigare). Vi kan minska din återbetalning om varorna har använts mer än vad som krävs för att kontrollera dem, eller om de returneras i sämre skick. Av hygienskäl gäller inte ångerrätten för förseglade hygien- eller personvårdsprodukter som du har öppnat efter leverans.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter

Ingenting i den här policyn begränsar de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i det land där du bor. I synnerhet gäller följande:

• Storbritannien: enligt Consumer Rights Act 2015 ska varor vara av tillfredsställande kvalitet, ändamålsenliga och motsvara beskrivningen. Om de inte gör det kan du ha rätt till reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.
• Europeiska unionen: du har den 14 dagar långa ångerrätten som beskrivs ovan samt den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse som gäller för varor som säljs till konsumenter i ditt land.
• Australien: våra varor omfattas av garantier som inte kan undantas enligt den australiska konsumentlagen (Australian Consumer Law). Du har rätt till ersättningsvara eller återbetalning vid ett allvarligt fel och till ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller utbytta om de inte håller godtagbar kvalitet och felet inte utgör ett allvarligt fel.
• Övriga länder: tvingande lokal konsumentskyddslagstiftning gäller fortfarande.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsbolag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på hello@meravieofficial.com.