Verzendbeleid van Meravie

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026.

Bedankt dat je bij Meravie winkelt. In dit verzendbeleid leggen we uit hoe we bestellingen verwerken en versturen, wat de geschatte levertijden en verzendkosten zijn en wat je kunt doen als er iets misgaat met je levering. Door een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Dit beleid moet samen worden gelezen met onze algemene voorwaarden, ons terugbetalingsbeleid en ons privacybeleid.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden meestal binnen 2–5 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen en gecontroleerd. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in het VK en op de locaties van onze leveranciers. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

Omdat sommige van onze producten rechtstreeks door onze leveranciers worden geleverd (een model dat ook wel dropshipping wordt genoemd), kunnen de verwerkingstijden soms verschillen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens.

We behouden ons het recht voor om de verwerking uit te stellen of een bestelling te annuleren als we de betaling niet kunnen verifiëren, fraude vermoeden of de bestelling om welke reden dan ook niet kunnen uitvoeren. Als we je bestelling annuleren, ontvang je de volledige aankoopprijs terug.

2. Verzendbestemmingen

We verzenden naar de meeste landen ter wereld. Sommige bestemmingen kunnen zijn uitgesloten vanwege beperkingen van vervoerders, douaneregels, sancties of beperkingen van leveranciers. Als we niet naar jouw adres kunnen verzenden, laten we het je weten en betalen we je bestelling volledig terug.

We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren die bestemd zijn voor een locatie die wij naar eigen inzicht als risicovol beschouwen voor bezorging, fraude of naleving van regelgeving.

3. Geschatte levertijden

Levertijden zijn slechts schattingen en gaan in op de verzenddatum, niet op de besteldatum. Ze zijn niet gegarandeerd en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze macht, waaronder vertragingen bij vervoerders, douane-afhandeling, weersomstandigheden en wereldwijde gebeurtenissen.

Regio	Geschatte levertijd (na verzending)
Verenigd Koninkrijk & Europa (inclusief Zwitserland & Noorwegen)	10–20 werkdagen
Verenigde Staten & Canada	10–20 werkdagen
Australië (grote steden)	5–10 werkdagen
Australië (regionaal/afgelegen)	7–14 werkdagen
Nieuw-Zeeland	7–15 werkdagen
Azië	7–18 werkdagen
Rest van de wereld	14–30 werkdagen

Omdat artikelen vanuit een of meer internationale fulfilmentpartners kunnen worden verzonden, kunnen bestellingen met meerdere artikelen in aparte pakketten op verschillende momenten aankomen. Dat is normaal en betekent niet dat er iets mis is met je bestelling.

4. Verzendopties en -kosten

De verzendopties die beschikbaar zijn voor jouw adres worden bij het afrekenen getoond, samen met hun prijs, voordat je je aankoop afrondt. Op dit moment bieden we:

• Standaardverzending: onze gewone levering met track & trace, met een prijs per bestemming.
• Verzekerde verzending: een optionele upgrade die je pakket verzekert tegen verlies of beschadiging tijdens het transport, met een prijs per bestemming.
• Gratis verzending: bij bestellingen boven een minimaal bestelbedrag. Deze drempel verschilt per land en wordt bij het afrekenen getoond voor jouw bestemming.

De verzendkosten en de beschikbare opties kunnen verschillen naar gelang de bestemming, het gewicht en de afmetingen van je bestelling. Af en toe bieden we ook andere acties met gratis of afgeprijsde verzending aan. Hiervoor gelden hun eigen voorwaarden.

5. Douane, rechten, belastingen en invoerkosten (internationale bestellingen)

Als btw, GST of vergelijkbare invoerbelastingen bij het afrekenen worden geïnd, staan ze in het totaal van je bestelling. Voor bestellingen die buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanerechten, invoerbelastingen, bemiddelingskosten of andere kosten gelden als die niet bij het afrekenen worden geïnd. In dat geval is de ontvanger de importeur en verantwoordelijk voor deze kosten. Die worden vastgesteld door de douane van het bestemmingsland en zijn vóór of bij levering rechtstreeks verschuldigd aan de vervoerder of de betreffende instantie.

We hebben geen invloed op deze kosten en kunnen het bedrag niet voorspellen. We raden je aan om, als je een schatting wilt, vóór het bestellen contact op te nemen met je lokale douanekantoor.

Als een pakket bij de douane wordt geweigerd, naar de afzender wordt teruggestuurd of door de ontvanger wordt achtergelaten omdat de invoerkosten niet zijn betaald, komt de bestelling niet in aanmerking voor terugbetaling van verzendkosten of gemaakte douanekosten. Als de goederen in verkoopbare staat bij ons terugkomen, kunnen we alleen de productprijs terugbetalen, verminderd met eventuele retourverzend- of afhandelingskosten die wij maken.

6. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je per e-mail een trackingnummer en een link om je pakket te volgen. Het kan 24–72 uur duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt, en niet alle vervoerders in alle landen bieden tracking van deur tot deur. Is je tracking binnen 7 werkdagen na verzending niet bijgewerkt, neem dan contact met ons op.

7. Juistheid van het adres

Het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat het verzendadres dat je bij het afrekenen opgeeft volledig, juist en actueel is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraagd raken, verloren gaan, worden teruggestuurd of op het verkeerde adres worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige gegevens die je zelf hebt opgegeven.

Als een pakket bij ons terugkomt vanwege een onjuist adres, een niet opgehaalde levering of een mislukte bezorgpoging, kunnen wij naar eigen inzicht:

• het pakket opnieuw verzenden op jouw kosten; of
• alleen de productprijs terugbetalen, verminderd met eventuele verzend-, retour-, herbevoorradings- of afhandelingskosten die wij maken.

Merk je een fout in je verzendadres op, neem dan direct contact met ons op. We doen ons best om het vóór verzending aan te passen, maar we kunnen wijzigingen niet garanderen zodra een bestelling is verwerkt of aan een fulfilmentpartner is overgedragen.

8. Risico en eigendom

Het risico van verlies en de eigendom van de gekochte artikelen gaan bij levering op jou over, in overeenstemming met het toepasselijke recht. Als de consumentenwetgeving in jouw land bepaalt dat het risico pas op jou overgaat wanneer je de goederen fysiek in bezit neemt (zoals in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie), dan is die regel van toepassing. In andere gevallen gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket op jou over zodra wij je bestelling aan de vervoerder overdragen, onder voorbehoud van je wettelijke consumentenrechten (zie punt 12).

Bij leveringen met track & trace geldt een pakket als geleverd zodra de vervoerder het als afgeleverd op het adres of bij een aangewezen afhaalpunt markeert.

9. Te late, verloren of beschadigde pakketten

We werken met betrouwbare vervoerders, maar af en toe raken pakketten vertraagd, verloren of beschadigd tijdens het transport. Gebeurt dat met jouw bestelling, neem dan contact met ons op via hello@meravieofficial.com met je bestelnummer, zodat we het kunnen onderzoeken.

Te late leveringen. Is je bestelling niet aangekomen binnen 10 werkdagen na het langste geschatte leveringsvenster voor jouw regio (zie punt 3), neem dan contact met ons op. We werken samen met de vervoerder om je pakket op te sporen.

Verloren pakketten. Een pakket geldt over het algemeen pas als verloren nadat de vervoerder heeft bevestigd dat het niet kan worden teruggevonden. Dat kan 14–30 dagen duren, afhankelijk van de vervoerder. Zodra een pakket officieel als verloren is aangemerkt, regelen we een vervanging of terugbetaling in overeenstemming met je wettelijke consumentenrechten.

Beschadigde pakketten. Controleer je bestelling bij aankomst. Is het product defect of beschadigd, of ontvang je het verkeerde product, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met je bestelnummer en duidelijke foto's van de schade (inclusief de verpakking). We beoordelen het probleem en bieden een oplossing in overeenstemming met je wettelijke consumentenrechten.

Claims die buiten deze termijnen worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking.

10. Gestolen pakketten en toestemming om achter te laten

Als een pakket door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, maar je het niet hebt ontvangen, doe dan het volgende:

1. Vraag na bij buren, de beheerder van je gebouw of andere leden van je huishouden;
2. Kijk rond je woning of er een veilige afleverplek is;
3. Neem met het trackingnummer contact op met de vervoerder; en
4. Neem binnen 7 dagen na de leveringsscan contact met ons op als het pakket niet kan worden gevonden.

Als jij (of iemand op jouw adres) de vervoerder "toestemming om achter te laten" heeft gegeven of anderszins een levering zonder aanwezigheid heeft toegestaan, gaat het risico op jou over zodra het pakket op de aangewezen plek is achtergelaten. Vanaf dat moment zijn wij niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies, behalve waar de wet dat vereist.

11. Gebeurtenissen buiten onze macht (overmacht)

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, tekortkomingen of schade die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Daaronder vallen (zonder beperking): natuurrampen, extreem weer, branden, pandemieën, maatregelen op het gebied van volksgezondheid, oorlog, onlusten, stakingen, storingen in de dienstverlening van vervoerders, vertragingen bij de douane, overheidsmaatregelen, sancties en handelen of nalaten van externe leveranciers of vervoerders. Als zulke gebeurtenissen je bestelling raken, doen we redelijke moeite om je op de hoogte te houden en bieden we waar passend een oplossing.

12. Je wettelijke consumentenrechten

Niets in dit verzendbeleid sluit consumentengaranties, rechten of oplossingen uit, beperkt of wijzigt deze, voor zover je die op grond van de wetgeving van het land waar je woont hebt en die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Verenigd Koninkrijk: op grond van de Consumer Rights Act 2015 moeten goederen binnen een redelijke termijn (of op de overeengekomen datum) worden geleverd en blijven ze voor risico van de verkoper totdat ze fysiek in jouw bezit komen. Als je goederen tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan, heb je recht op een oplossing van ons.

Europese Unie: op grond van het Europese consumentenrecht moeten goederen zonder onnodige vertraging worden geleverd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders is overeengekomen. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij of een door jou aangewezen persoon de goederen fysiek in bezit neemt.

Australië: op grond van de Australian Consumer Law komen onze goederen met garanties die niet kunnen worden uitgesloten. Bij een ernstig gebrek heb je recht op vervanging of terugbetaling en op vergoeding van alle andere redelijkerwijs voorzienbare schade of verliezen. Ook heb je recht op reparatie of vervanging van de goederen als ze niet van aanvaardbare kwaliteit zijn en het gebrek niet als ernstig geldt.

Andere landen: dwingende lokale consumentenbeschermingswetten blijven van toepassing.

13. Retouren en terugbetalingen

Voor informatie over retouren, ruilen en terugbetalingen verwijzen we je naar ons terugbetalingsbeleid. Artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd, defecte artikelen en verkeerde artikelen worden afgehandeld volgens punt 9 van dit beleid en ons terugbetalingsbeleid.

14. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, afspraken met leveranciers, vervoerdersnetwerken of toepasselijke wetgeving weer te geven. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van "Laatst bijgewerkt". Als je onze diensten blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn geplaatst, ga je akkoord met het bijgewerkte beleid.

15. Contact

Heb je vragen over dit verzendbeleid of over je bestelling, neem dan contact met ons op via hello@meravieofficial.com