Politica di spedizione di Meravie

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026.

Grazie per aver scelto Meravie. Questa Politica di spedizione spiega come elaboriamo e spediamo gli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione e cosa fare in caso di problemi con la tua consegna. Effettuando un ordine, accetti i termini indicati di seguito.

Questa politica va letta insieme ai nostri Termini di servizio, alla Politica di rimborso e all'Informativa sulla privacy.

1. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono in genere elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel Regno Unito e nelle sedi dei nostri fornitori. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Poiché alcuni dei nostri prodotti vengono evasi direttamente dai nostri fornitori (un modello comunemente noto come drop shipping), i tempi di elaborazione possono variare occasionalmente. Riceverai un'email di conferma con i dati di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Ci riserviamo il diritto di ritardare l'elaborazione o di annullare un ordine se non riusciamo a verificare il pagamento, sospettiamo un'attività fraudolenta o non possiamo evadere l'ordine per qualsiasi motivo. Se annulliamo il tuo ordine, riceverai il rimborso completo del prezzo di acquisto.

2. Destinazioni di spedizione

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Alcune destinazioni possono essere escluse a causa di restrizioni dei corrieri, normative doganali, sanzioni o limitazioni dei fornitori. Se non siamo in grado di spedire al tuo indirizzo, ti avviseremo e ti rimborseremo l'ordine per intero.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine destinato a un luogo che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo ad alto rischio per motivi di consegna, frode o conformità.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna sono solo stime e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine. Non sono garantiti e possono essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui ritardi dei corrieri, sdoganamento, condizioni meteorologiche ed eventi globali.

Regione	Consegna stimata (dopo la spedizione)
Regno Unito ed Europa (inclusi Svizzera e Norvegia)	10–20 giorni lavorativi
Stati Uniti e Canada	10–20 giorni lavorativi
Australia (aree metropolitane)	5–10 giorni lavorativi
Australia (aree regionali/remote)	7–14 giorni lavorativi
Nuova Zelanda	7–15 giorni lavorativi
Asia	7–18 giorni lavorativi
Resto del mondo	14–30 giorni lavorativi

Poiché gli articoli possono essere spediti da uno o più partner logistici internazionali, gli ordini che contengono più articoli possono arrivare in pacchi separati e in momenti diversi. È normale e non indica alcun problema con il tuo ordine.

4. Opzioni e costi di spedizione

Le opzioni di spedizione disponibili per il tuo indirizzo vengono mostrate al momento del pagamento, insieme al loro prezzo, prima che tu completi l'acquisto. Attualmente offriamo:

• Spedizione standard: il nostro normale servizio di consegna tracciata, con prezzo in base alla destinazione.
• Spedizione assicurata: un upgrade facoltativo che copre il tuo pacco da smarrimento o danni durante il trasporto, con prezzo in base alla destinazione.
• Spedizione gratuita: per gli ordini che superano un importo minimo. Questa soglia varia da paese a paese e viene mostrata al momento del pagamento per la tua destinazione.

I costi di spedizione e le opzioni disponibili possono variare in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del tuo ordine. Di tanto in tanto potremmo anche offrire altre promozioni di spedizione gratuita o scontata, soggette a condizioni proprie.

5. Dogane, dazi, imposte e spese di importazione (ordini internazionali)

Quando IVA, GST o imposte di importazione simili vengono riscosse al momento del pagamento, sono indicate nel totale del tuo ordine. Per gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito e dell'Unione europea, possono applicarsi dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione doganale o altri oneri, se non vengono riscossi al momento del pagamento. In tal caso il destinatario è l'importatore ufficiale ed è responsabile di tali oneri, che sono determinati dall'autorità doganale del paese di destinazione e pagabili direttamente al corriere o all'autorità competente prima della consegna o al momento della stessa.

Non abbiamo alcun controllo su questi oneri e non possiamo prevederne l'importo. Se desideri una stima, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale prima di ordinare.

Se un pacco viene rifiutato in dogana, restituito al mittente o abbandonato dal destinatario perché gli oneri di importazione non sono stati pagati, l'ordine non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione né degli eventuali oneri doganali sostenuti. Se la merce ci viene restituita in condizioni tali da poter essere rivenduta, potremo rimborsare solo il prezzo del prodotto, al netto delle eventuali spese di spedizione del reso o di gestione da noi sostenute.

6. Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo via email un numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco. Le informazioni di tracciamento possono impiegare 24–72 ore per aggiornarsi dopo la spedizione, e non tutti i corrieri in tutti i paesi offrono il tracciamento fino alla porta di casa. Se il tracciamento non si è aggiornato entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci.

7. Correttezza dell'indirizzo

È tua responsabilità assicurarti che l'indirizzo di spedizione che fornisci al momento del pagamento sia completo, corretto e aggiornato. Non siamo responsabili degli ordini ritardati, smarriti, restituiti o consegnati all'indirizzo sbagliato a causa di informazioni errate o incomplete da te fornite.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, di una consegna non ritirata o di un tentativo di consegna non riuscito, potremo, a nostra discrezione:

• rispedire il pacco a tue spese; oppure
• rimborsare solo il prezzo del prodotto, al netto delle eventuali spese di spedizione, reso, rimessa in magazzino o gestione da noi sostenute.

Se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per aggiornarlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato o consegnato a un partner logistico.

8. Rischio e proprietà

Il rischio di perdita e la proprietà degli articoli acquistati passano a te al momento della consegna, in conformità alla legge applicabile. Quando la legge sui consumatori del tuo paese prevede che il rischio passi a te solo quando prendi possesso fisico della merce (come avviene nel Regno Unito e nell'Unione europea), si applica tale regola. In caso contrario, una volta che consegniamo il tuo ordine al corriere, la responsabilità del pacco passa a te, fatti salvi i tuoi diritti di legge come consumatore (vedi Sezione 12).

Per le consegne tracciate, un pacco si considera consegnato quando il corriere lo segna come consegnato all'indirizzo o a un punto di ritiro designato.

9. Pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati

Collaboriamo con corrieri affidabili, ma a volte i pacchi subiscono ritardi, si smarriscono o si danneggiano durante il trasporto. Se succede al tuo ordine, contattaci all'indirizzo hello@meravieofficial.com indicando il numero d'ordine, così potremo indagare.

Consegne in ritardo. Se il tuo ordine non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla fine della finestra di consegna stimata più lunga per la tua regione (vedi Sezione 3), contattaci. Ci metteremo in contatto con il corriere per rintracciare il tuo pacco.

Pacchi smarriti. Un pacco si considera in genere smarrito solo dopo che il corriere ha confermato di non riuscire a rintracciarlo, il che può richiedere 14–30 giorni a seconda del corriere. Una volta che un pacco viene dichiarato ufficialmente smarrito, organizzeremo una sostituzione o un rimborso in linea con i tuoi diritti di legge come consumatore.

Pacchi danneggiati. Controlla il tuo ordine al momento dell'arrivo. Se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando fotografie chiare del danno (compresa la confezione). Valuteremo il problema e offriremo un rimedio in linea con i tuoi diritti di legge come consumatore.

Le richieste presentate oltre questi termini potrebbero non essere accettate.

10. Pacchi rubati e autorizzazione al rilascio

Se un pacco risulta consegnato dal corriere ma non lo hai ricevuto, ti chiediamo di:

1. chiedere ai vicini, all'amministratore del tuo condominio o agli altri membri della tua famiglia;
2. controllare intorno alla tua proprietà per individuare un punto sicuro in cui il pacco possa essere stato lasciato;
3. contattare il corriere con il numero di tracciamento; e
4. contattarci entro 7 giorni dalla scansione di consegna se il pacco non si trova.

Se tu (o qualcuno al tuo indirizzo) hai concesso al corriere l'"autorizzazione al rilascio" ("Authority to Leave") o hai comunque autorizzato una consegna senza presidio, il rischio passa a te nel momento in cui il pacco viene lasciato nel luogo indicato, e da quel momento non siamo responsabili di furto o smarrimento, salvo dove richiesto dalla legge.

11. Eventi al di fuori del nostro controllo (forza maggiore)

Non siamo responsabili di ritardi, inadempimenti o danni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Tra questi rientrano (a titolo esemplificativo): calamità naturali, maltempo grave, incendi, pandemie, provvedimenti di sanità pubblica, guerre, disordini civili, scioperi, interruzioni dei servizi dei corrieri, ritardi doganali, provvedimenti governativi, sanzioni e atti od omissioni di fornitori o corrieri terzi. Quando tali eventi influiscono sul tuo ordine, faremo ogni ragionevole sforzo per tenerti informato e, se opportuno, offrire un rimedio.

12. I tuoi diritti di legge come consumatore

Nulla in questa Politica di spedizione esclude, limita o modifica le garanzie, i diritti o i rimedi che ti spettano come consumatore ai sensi delle leggi del paese in cui vivi e che non possono essere legittimamente esclusi.

Regno Unito: ai sensi del Consumer Rights Act 2015, i beni devono essere consegnati entro un termine ragionevole (o entro la data concordata) e restano a rischio del professionista fino a quando non entrano in tuo possesso fisico. Se i tuoi beni vengono danneggiati o smarriti durante il trasporto, hai diritto a un rimedio da parte nostra.

Unione europea: ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE, i beni devono essere consegnati senza indebito ritardo e al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso accordo, e il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando tu o una persona da te indicata prende possesso fisico dei beni.

Australia: ai sensi dell'Australian Consumer Law, i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di difetto grave e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni se non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un difetto grave.

Altri paesi: continuano ad applicarsi le leggi locali obbligatorie a tutela dei consumatori.

13. Resi e rimborsi

Per informazioni su resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso. Gli articoli danneggiati durante il trasporto, gli articoli difettosi e gli articoli errati sono trattati ai sensi della Sezione 9 di questa politica e della nostra Politica di rimborso.

14. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica di spedizione di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre attività, negli accordi con i fornitori, nelle reti dei corrieri o nella legge applicabile. La versione in vigore sarà sempre pubblicata in questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento". Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti la politica aggiornata.

15. Contattaci

Per qualsiasi domanda su questa Politica di spedizione o sul tuo ordine, contattaci all'indirizzo hello@meravieofficial.com