Politica di rimborso di Meravie

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo pulitore per orecchie Meravie, comunicacelo entro 30 giorni dalla consegna e ti rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto, anche se lo hai aperto e usato.

Per fare richiesta, scrivi a hello@meravieofficial.com indicando il numero d'ordine e una breve nota su cosa non ha funzionato per te. Potremmo chiederti di restituire il prodotto prima di procedere al rimborso; in tal caso ti forniremo l'indirizzo di reso, e le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Cosa viene rimborsato dalla garanzia:

• Il prezzo che hai pagato per il prodotto in sé.
• Le spese di spedizione, la protezione della spedizione e gli eventuali dazi doganali o costi di importazione non vengono rimborsati.
• Se il tuo ordine è stato spedito gratuitamente, dal rimborso detraiamo il costo della nostra tariffa di spedizione standard per il tuo paese.
• Una sola richiesta di garanzia per cliente o per famiglia.

Questa politica va letta insieme alla nostra Politica di spedizione, ai Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e sistemare le cose. Indica il tuo numero d'ordine e allega fotografie chiare dell'articolo e della sua confezione.

Eccezioni / articoli non restituibili

I pulitori per orecchie aperti o usati sono coperti dalla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni descritta sopra, ma per motivi igienici non possono essere restituiti per il cambio o la rivendita. Alcune altre tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante) e i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Le carte regalo non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui la legge ti riconosca un rimedio (vedi "I tuoi diritti di legge come consumatore" più sotto).

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso e annullamento per i clienti del Regno Unito e dell'UE (14 giorni)

Nonostante quanto sopra, se il tuo ordine viene spedito nel Regno Unito o nell'Unione europea, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Questo diritto deriva dal regolamento britannico Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 e dalla Direttiva europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE).

Per annullare, comunicacelo in modo chiaro via email a hello@meravieofficial.com entro i 14 giorni (puoi usare qualsiasi dichiarazione chiara; non è necessario alcun modulo speciale). Devi poi restituirci la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato di voler annullare. Ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o dal ricevimento della prova che l'hai spedita, se anteriore). Potremmo ridurre il rimborso se la merce è stata utilizzata oltre quanto necessario per verificarla, o se viene restituita in condizioni deteriorate. Per motivi igienici, il diritto di annullamento non si applica ai prodotti sigillati per la cura della persona o per l'igiene che hai aperto dopo la consegna.

I tuoi diritti di legge come consumatore

Nulla in questa politica limita i diritti che ti spettano ai sensi delle leggi a tutela dei consumatori del paese in cui vivi. In particolare:

• Regno Unito: ai sensi del Consumer Rights Act 2015, i beni devono essere di qualità soddisfacente, adatti allo scopo e conformi alla descrizione. In caso contrario, potresti avere diritto a una riparazione, a una sostituzione, a una riduzione del prezzo o a un rimborso.
• Unione europea: hai il diritto di recesso di 14 giorni descritto sopra e la garanzia legale di conformità che si applica ai beni venduti ai consumatori nel tuo paese.
• Australia: i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di difetto grave e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni se non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un difetto grave.
• Altri paesi: continuano ad applicarsi le leggi locali obbligatorie a tutela dei consumatori.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della tua carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo hello@meravieofficial.com.