Meravies refusjonspolicy

Sist oppdatert: 30. september 2026.

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Hvis du ikke er fornøyd med Meravie-ørerenseren din, gir du oss beskjed innen 30 dager etter levering, så refunderer vi prisen du betalte for produktet, selv om du har åpnet og brukt det.

Send en e-post til hello@meravieofficial.com med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av hva som ikke fungerte for deg for å fremme et krav. Vi kan be deg om å sende produktet tilbake før vi refunderer det. Da gir vi deg returadressen, og du betaler selv returportoen.

Dette dekker garantien:

• Prisen du betalte for selve produktet.
• Fraktkostnader, fraktbeskyttelse og eventuelle toll- eller importavgifter refunderes ikke.
• Hvis bestillingen din ble sendt med gratis frakt, trekker vi standard fraktpris for landet ditt fra refusjonen.
• Ett garantikrav per kunde eller husstand.

Denne policyen må leses sammen med fraktpolicyen, vilkårene for bruk og personvernerklæringen vår.

Skader og feil

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan se på saken og rette opp i den. Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved tydelige bilder av varen og emballasjen.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Åpnede eller brukte ørerensere dekkes av 30 dagers pengene-tilbake-garantien ovenfor, men av hygienehensyn kan de ikke returneres for bytte eller videresalg. Enkelte andre typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som mat, blomster eller planter) og skreddersydde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Vi tar heller ikke imot returer av farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Gavekort kan ikke refunderes, med unntak av tilfeller der loven gir deg rett til utbedring (se «Dine lovfestede forbrukerrettigheter» nedenfor).

Bytte

Den raskeste måten å få det du ønsker på er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et eget kjøp av den nye varen.

Angrerett og avbestilling for kunder i Storbritannia og EU (14 dager)

Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis bestillingen din sendes til Storbritannia eller den europeiske union, rett til å avbestille den innen 14 dager etter dagen du mottar varene, uansett grunn og uten å oppgi noen begrunnelse. Denne retten følger av den britiske forskriften Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 og EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU).

For å avbestille sender du oss en tydelig beskjed på e-post til hello@meravieofficial.com innen de 14 dagene (du kan bruke en hvilken som helst tydelig formulering, det kreves ikke noe spesielt skjema). Du må deretter sende varene tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du vil avbestille. Vi refunderer deg innen 14 dager etter at vi har mottatt varene tilbake (eller etter at vi har mottatt dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake, hvis det skjer først). Vi kan redusere refusjonen hvis varene er brukt utover det som er nødvendig for å undersøke dem, eller hvis de returneres i forringet stand. Av hygienehensyn gjelder ikke angreretten for forseglede personlig pleie- eller hygieneprodukter som du har brutt forseglingen på etter levering.

Dine lovfestede forbrukerrettigheter

Ingenting i denne policyen begrenser rettighetene du har etter forbrukerlovgivningen i landet der du bor. Spesielt gjelder følgende:

• Storbritannia: etter Consumer Rights Act 2015 må varer være av tilfredsstillende kvalitet, egnet til formålet og i samsvar med beskrivelsen. Hvis de ikke er det, kan du ha rett til reparasjon, erstatningsvare, prisavslag eller refusjon.
• Den europeiske union: du har den 14 dagers angreretten som er beskrevet ovenfor, og den lovfestede garantien for at varen er i samsvar med avtalen, som gjelder for varer solgt til forbrukere i landet ditt.
• Australia: varene våre kommer med garantier som ikke kan utelukkes etter den australske forbrukerloven (Australian Consumer Law). Du har rett til erstatningsvare eller refusjon ved en alvorlig mangel, og til erstatning for annet rimelig forutsigbart tap eller skade. Du har også rett til å få varene reparert eller byttet hvis de ikke holder akseptabel kvalitet og feilen ikke utgjør en alvorlig mangel.
• Andre land: obligatoriske lokale forbrukervernlover gjelder fortsatt.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, blir pengene automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på hello@meravieofficial.com.