Meravie Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026.

Danke, dass du bei Meravie einkaufst. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten und versenden, wie lange die Lieferung voraussichtlich dauert, was der Versand kostet und was du tun kannst, wenn es ein Problem mit deiner Lieferung gibt. Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

Diese Richtlinie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, unserer Rückerstattungsrichtlinie und unserer Datenschutzerklärung zu lesen.

1. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen und geprüft ist. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Vereinigten Königreich und an den Standorten unserer Lieferanten. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Da einige unserer Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden (ein Modell, das allgemein als Dropshipping bekannt ist), können die Bearbeitungszeiten gelegentlich schwanken. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsdaten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung zu verzögern oder eine Bestellung zu stornieren, wenn wir die Zahlung nicht verifizieren können, einen Betrugsverdacht haben oder die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht erfüllen können. Wenn wir deine Bestellung stornieren, erstatten wir dir den Kaufpreis vollständig.

2. Lieferländer

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Manche Ziele können aufgrund von Beschränkungen der Paketdienste, Zollvorschriften, Sanktionen oder Einschränkungen der Lieferanten ausgeschlossen sein. Wenn wir nicht an deine Adresse liefern können, benachrichtigen wir dich und erstatten dir deine Bestellung vollständig.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die an einen Ort gehen soll, den wir nach eigenem Ermessen aus Liefer-, Betrugs- oder Compliance-Gründen als risikoreich einstufen.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Sie sind nicht garantiert und können von Faktoren beeinflusst werden, auf die wir keinen Einfluss haben, darunter Verzögerungen bei den Paketdiensten, Zollabfertigung, Wetter und weltweite Ereignisse.

Region	Voraussichtliche Lieferung (nach Versand)
Vereinigtes Königreich & Europa (einschließlich Schweiz & Norwegen)	10–20 Werktage
USA & Kanada	10–20 Werktage
Australien (Großstädte)	5–10 Werktage
Australien (Regionen/abgelegene Gebiete)	7–14 Werktage
Neuseeland	7–15 Werktage
Asien	7–18 Werktage
Übrige Welt	14–30 Werktage

Da Artikel von einem oder mehreren internationalen Fulfillment-Partnern versandt werden können, kommen Bestellungen mit mehreren Artikeln möglicherweise in getrennten Paketen zu unterschiedlichen Zeiten an. Das ist normal und weist nicht auf ein Problem mit deiner Bestellung hin.

4. Versandoptionen und Kosten

Die für deine Adresse verfügbaren Versandoptionen werden dir an der Kasse zusammen mit ihrem Preis angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Aktuell bieten wir an:

• Standardversand: unser reguläres Lieferangebot mit Sendungsverfolgung, im Preis nach Zielland gestaffelt.
• Versicherter Versand: ein optionales Upgrade, das dein Paket gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg absichert, im Preis nach Zielland gestaffelt.
• Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab einem Mindestbestellwert. Diese Schwelle unterscheidet sich je nach Land und wird dir an der Kasse für dein Zielland angezeigt.

Die Versandkosten und die verfügbaren Optionen können je nach Zielort sowie Gewicht und Maßen deiner Bestellung variieren. Von Zeit zu Zeit können wir auch weitere Aktionen mit kostenlosem oder ermäßigtem Versand anbieten, für die eigene Bedingungen gelten.

5. Zoll, Abgaben, Steuern und Einfuhrgebühren (internationale Bestellungen)

Wenn MwSt., GST oder ähnliche Einfuhrsteuern an der Kasse erhoben werden, sind sie in deinem Bestellbetrag ausgewiesen. Bei Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union versandt werden, können Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Verzollungsgebühren oder sonstige Kosten anfallen, wenn sie nicht an der Kasse erhoben werden. In diesem Fall ist der Empfänger der Importeur und für diese Kosten verantwortlich. Sie werden von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt und sind vor oder bei der Lieferung direkt an den Paketdienst oder die zuständige Behörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Wenn du eine Schätzung möchtest, empfehlen wir dir, vor der Bestellung dein örtliches Zollamt zu kontaktieren.

Wenn ein Paket beim Zoll abgelehnt, an den Absender zurückgeschickt oder vom Empfänger nicht abgeholt wird, weil Einfuhrkosten nicht bezahlt wurden, besteht kein Anspruch auf Erstattung der Versandkosten oder angefallener Zollgebühren. Wenn die Ware in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesendet wird, können wir nur den Produktpreis erstatten, abzüglich der bei uns anfallenden Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt ist, senden wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung deines Pakets. Es kann 24–72 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsinformationen aktualisiert werden, und nicht alle Paketdienste bieten in allen Ländern eine Verfolgung von Haustür zu Haustür. Wenn sich deine Sendungsverfolgung innerhalb von 7 Werktagen nach dem Versand nicht aktualisiert hat, melde dich bitte bei uns.

7. Richtigkeit der Adresse

Du bist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse, die du an der Kasse angibst, vollständig, richtig und aktuell ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben von dir verzögert werden, verloren gehen, zurückgesendet oder an die falsche Adresse geliefert werden.

Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse, einer nicht abgeholten Sendung oder eines gescheiterten Zustellversuchs an uns zurückgeschickt wird, können wir nach unserem Ermessen:

• das Paket auf deine Kosten erneut versenden oder
• nur den Produktpreis erstatten, abzüglich der bei uns anfallenden Versand-, Rücksende-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Wenn dir ein Fehler in deiner Lieferadresse auffällt, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir versuchen, sie vor dem Versand zu ändern, können Änderungen aber nicht garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder an einen Fulfillment-Partner übergeben wurde.

8. Gefahr- und Eigentumsübergang

Die Gefahr des Verlusts und das Eigentum an den gekauften Artikeln gehen im Einklang mit dem geltenden Recht bei der Lieferung auf dich über. Sieht dein örtliches Verbraucherrecht vor, dass die Gefahr erst mit der tatsächlichen Inbesitznahme der Ware auf dich übergeht (wie im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union), gilt diese Regel. Andernfalls geht die Verantwortung für das Paket auf dich über, sobald wir deine Bestellung dem Paketdienst übergeben haben, vorbehaltlich deiner gesetzlichen Verbraucherrechte (siehe Abschnitt 12).

Bei Lieferungen mit Sendungsverfolgung gilt ein Paket als zugestellt, sobald der Paketdienst es als an der Adresse oder an einer vereinbarten Abholstelle zugestellt kennzeichnet.

9. Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Wir arbeiten mit seriösen Paketdiensten zusammen, aber gelegentlich werden Pakete verzögert, gehen verloren oder werden auf dem Transportweg beschädigt. Wenn das bei deiner Bestellung passiert, melde dich bitte unter hello@meravieofficial.com mit deiner Bestellnummer bei uns, damit wir der Sache nachgehen können.

Verspätete Lieferungen. Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Ablauf des längsten voraussichtlichen Lieferzeitraums für deine Region (siehe Abschnitt 3) angekommen ist, melde dich bitte bei uns. Wir arbeiten mit dem Paketdienst zusammen, um dein Paket zu finden.

Verlorene Pakete. Ein Paket gilt in der Regel erst dann als verloren, wenn der Paketdienst bestätigt hat, dass es nicht auffindbar ist, was je nach Paketdienst 14–30 Tage dauern kann. Sobald ein Paket offiziell als verloren gilt, organisieren wir im Einklang mit deinen gesetzlichen Verbraucherrechten einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Beschädigte Pakete. Bitte prüfe deine Bestellung bei Ankunft. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhältst, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung bei uns, mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos des Schadens (einschließlich der Verpackung). Wir prüfen das Problem und bieten im Einklang mit deinen gesetzlichen Verbraucherrechten eine Lösung an.

Ansprüche, die außerhalb dieser Fristen geltend gemacht werden, sind möglicherweise nicht berücksichtigungsfähig.

10. Gestohlene Pakete und Abstellgenehmigung

Wenn ein Paket vom Paketdienst als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:

1. Frage bei Nachbarn, bei der Hausverwaltung oder bei anderen Personen in deinem Haushalt nach;
2. schau auf deinem Grundstück nach einem sicheren Ablageort;
3. kontaktiere den Paketdienst mit der Sendungsnummer und
4. melde dich innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustellungsscan bei uns, wenn das Paket nicht auffindbar ist.

Wenn du (oder jemand an deiner Adresse) dem Paketdienst eine „Abstellgenehmigung“ erteilt oder anderweitig eine Zustellung ohne persönliche Übergabe genehmigt hat, geht die Gefahr auf dich über, sobald das Paket am benannten Ort abgelegt wird. Ab diesem Zeitpunkt sind wir für Diebstahl oder Verlust nicht verantwortlich, außer wenn das Gesetz etwas anderes vorschreibt.

11. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt)

Wir haften nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Schäden, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Dazu gehören (ohne Einschränkung): Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Brände, Pandemien, gesundheitspolizeiliche Anordnungen, Krieg, zivile Unruhen, Streiks, Störungen der Paketdienste, Verzögerungen beim Zoll, behördliche Maßnahmen, Sanktionen sowie Handlungen oder Unterlassungen von Drittlieferanten oder Paketdiensten. Wenn solche Ereignisse deine Bestellung betreffen, bemühen wir uns in zumutbarem Umfang, dich auf dem Laufenden zu halten und gegebenenfalls eine Lösung anzubieten.

12. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte

Nichts in dieser Versandrichtlinie schließt Verbrauchergarantien, -rechte oder -rechtsbehelfe aus, beschränkt oder ändert sie, die dir nach den Gesetzen deines Wohnsitzlandes zustehen und rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden können.

Vereinigtes Königreich: Nach dem Consumer Rights Act 2015 müssen Waren innerhalb einer angemessenen Frist (oder bis zum vereinbarten Datum) geliefert werden und bleiben auf Risiko des Händlers, bis sie in deinen tatsächlichen Besitz gelangen. Wenn deine Waren auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, hast du Anspruch auf Abhilfe durch uns.

Europäische Union: Nach EU-Verbraucherrecht müssen Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, sofern nichts anderes vereinbart ist, und die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz nimmt.

Australien: Nach dem Australian Consumer Law unterliegen unsere Waren Garantien, die nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel hast du Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Außerdem hast du Anspruch darauf, dass die Ware repariert oder ersetzt wird, wenn sie nicht von akzeptabler Qualität ist und der Mangel nicht als schwerwiegend gilt.

Andere Länder: Zwingende örtliche Verbraucherschutzgesetze gelten weiterhin.

13. Rücksendungen und Rückerstattungen

Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Auf dem Transportweg beschädigte Artikel, defekte Artikel und falsche Artikel werden nach Abschnitt 9 dieser Richtlinie und unserer Rückerstattungsrichtlinie behandelt.

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Betrieb, bei Lieferantenvereinbarungen, Paketdienstnetzen oder im geltenden Recht Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite veröffentlicht, erkennbar am Datum „Zuletzt aktualisiert“. Wenn du unsere Services nach der Veröffentlichung von Änderungen weiter nutzt, gilt das als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

15. Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu deiner Bestellung hast, melde dich bitte bei uns unter hello@meravieofficial.com