Meravie Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn du mit deinem Meravie Ohrenreiniger nicht zufrieden bist, sag uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Bescheid, und wir erstatten dir den Preis, den du für das Produkt bezahlt hast, auch wenn du es geöffnet und benutzt hast.

Um einen Anspruch geltend zu machen, schreibe eine E-Mail an hello@meravieofficial.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Notiz dazu, was für dich nicht funktioniert hat. Möglicherweise bitten wir dich, das Produkt zurückzusenden, bevor wir dir das Geld erstatten. In diesem Fall nennen wir dir die Rücksendeadresse, und das Rückporto trägst du.

Was die Garantie erstattet:

• Den Preis, den du für das Produkt selbst bezahlt hast.
• Versandkosten, Versandschutz sowie Zoll- oder Einfuhrgebühren werden nicht erstattet.
• Wenn deine Bestellung kostenlos versendet wurde, ziehen wir von der Erstattung die Kosten unseres Standardversands für dein Land ab.
• Ein Garantieanspruch pro Kunde oder Haushalt.

Diese Richtlinie ist zusammen mit unserer Versandrichtlinie, unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu lesen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung beim Empfang und melde dich sofort bei uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem klären und es wiedergutmachen können. Bitte gib deine Bestellnummer an und füge deutliche Fotos des Artikels und seiner Verpackung bei.

Ausnahmen / nicht rücknahmefähige Artikel

Geöffnete oder benutzte Ohrenreiniger fallen unter die oben beschriebene 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, können aus Hygienegründen jedoch nicht zum Umtausch oder Wiederverkauf zurückgegeben werden. Bestimmte andere Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir nehmen außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Melde dich gern bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Geschenkgutscheine können nicht erstattet werden, außer wenn dir das Gesetz einen Rechtsbehelf zugesteht (siehe „Deine gesetzlichen Verbraucherrechte“ unten).

Umtausch

Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, indem du den Artikel, den du hast, zurücksendest und, sobald die Rücksendung akzeptiert ist, den neuen Artikel separat bestellst.

Widerrufs- und Rücktrittsrechte für Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU (14 Tage)

Unabhängig von den obigen Regelungen hast du, wenn deine Bestellung in das Vereinigte Königreich oder in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du die Ware erhältst, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ergibt sich aus den britischen Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU).

Um zu widerrufen, teile uns deinen Entschluss innerhalb der 14 Tage eindeutig per E-Mail an hello@meravieofficial.com mit (du kannst dafür jede eindeutige Erklärung verwenden; ein besonderes Formular ist nicht nötig). Anschließend musst du die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, an uns zurücksenden. Wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben (oder nachdem wir den Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast, falls das früher ist). Wir können deine Erstattung kürzen, wenn die Ware über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde oder in vermindertem Zustand zurückgesendet wird. Aus Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Körperpflege- oder Hygieneartikel, die du nach der Lieferung entsiegelt hast.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die dir nach den Verbrauchergesetzen deines Wohnsitzlandes zustehen. Insbesondere gilt:

• Vereinigtes Königreich: Nach dem Consumer Rights Act 2015 müssen Waren von zufriedenstellender Qualität, zweckgeeignet und wie beschrieben sein. Wenn sie es nicht sind, hast du möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.
• Europäische Union: Dir stehen das oben beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung zu, die in deinem Land für an Verbraucher verkaufte Waren gilt.
• Australien: Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel hast du Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Außerdem hast du Anspruch darauf, dass die Ware repariert oder ersetzt wird, wenn sie nicht von akzeptabler Qualität ist und der Mangel nicht als schwerwiegend gilt.
• Andere Länder: Zwingende örtliche Verbraucherschutzgesetze gelten weiterhin.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du das Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte denke daran, dass es auch bei deiner Bank oder Kreditkartengesellschaft etwas dauern kann, bis die Erstattung verarbeitet und gebucht ist.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, melde dich bitte bei uns unter hello@meravieofficial.com.